ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN
1. Quy định chung
a. Khi truy cập vào website sarahnguyen.shop, Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định và chính sách đã được công bố. Vui lòng tham khảo thêm tại các mục “Hướng dẫn mua hàng”, “Chính sách bán hàng” và “Chính sách bảo mật” để nắm rõ các điều khoản mà Sarah Nguyễn áp dụng trong hoạt động mua bán.
b. Sarah Nguyễn có quyền thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh bất kỳ nội dung nào trên website mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải trên website. Quý khách có trách nhiệm thường xuyên cập nhật để đảm bảo quyền lợi của mình.
c. Sarah Nguyễn không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh do chất lượng kết nối Internet làm gián đoạn quá trình truy cập website.
d. Quý khách phải từ 18 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp. Quý khách cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để thực hiện các giao dịch mua bán.
e. Quý khách tự chịu trách nhiệm với bảo mật tài khoản của mình tại sarahnguyen.shop. Trong trường hợp phát hiện hành vi truy cập trái phép, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho mọi rủi ro phát sinh từ việc lạm dụng tài khoản không do lỗi của chúng tôi.
f. Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu mạo danh hoặc sử dụng thông tin sai lệch, chúng tôi có quyền khóa tài khoản và áp dụng các biện pháp cần thiết theo quy định của pháp luật.
2. Hạn chế và điều khoản bất khả kháng
a. Sarah Nguyễn luôn nỗ lực cập nhật chính xác và đầy đủ các thông tin trên website. Tuy nhiên, không tránh khỏi một số sai sót ngoài ý muốn. Chúng tôi không cam kết mọi thông tin đều chính xác tuyệt đối tại mọi thời điểm.
b. Trong trường hợp xảy ra sai sót liên quan đến đơn hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ xử lý hoặc thông báo hủy đơn. Sarah Nguyễn chỉ có trách nhiệm hoàn tiền nếu Quý khách đã thanh toán nhưng chưa nhận được hàng hóa.
c. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những sự cố phát sinh ngoài khả năng kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, gián đoạn dịch vụ Internet, lệnh cấm từ cơ quan nhà nước, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
3. Trách nhiệm của các bên khi giao dịch
a. Quý khách cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi mua hàng. Nếu có sai sót về thông tin, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện hoặc hỗ trợ giao dịch.
b. Quý khách có trách nhiệm nhận hàng theo đơn đặt hoặc chủ động thông báo kịp thời nếu có thay đổi.
c. Để được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm, Quý khách cần cung cấp mã đơn hàng, hóa đơn và video quay lại quá trình mở gói hàng (nếu có).
d. Sarah Nguyễn có trách nhiệm xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại và hỗ trợ Quý khách nhanh chóng trong quá trình xử lý đơn.
e. Chúng tôi cam kết giao hàng đúng số lượng, chất lượng theo đơn đã xác nhận. Trường hợp lỗi do Sarah Nguyễn, nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ xử lý đổi/trả theo chính sách đã công bố.
f. Sarah Nguyễn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách và chỉ sử dụng đúng mục đích phục vụ mua bán theo đúng quy định pháp luật.
4. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoạt động mua bán trên website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
5. Luật áp dụng
Tất cả các giao dịch tại sarahnguyen.shop được điều chỉnh và hiểu theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Trường hợp có điều khoản nào không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực thi hành.
