Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Các sản phẩm do Sarah Nguyễn – Khỏe đẹp kiểu Úc phân phối đều có nguồn gốc rõ ràng, thành phần lành tính và hạn sử dụng được công bố minh bạch trên bao bì. Vì sử dụng các công thức tối giản, ít hoặc không chứa chất bảo quản tổng hợp, nên sản phẩm có thể nhạy cảm với điều kiện bảo quản không đúng cách.

1. Trách nhiệm bảo hành sản phẩm

Chúng tôi cam kết bảo đảm chất lượng sản phẩm đến hết hạn sử dụng được in trên nhãn, với điều kiện sản phẩm được bảo quản đúng hướng dẫn (nhiệt độ phòng, tránh ánh nắng trực tiếp, không để nơi ẩm ướt…).

Nếu sản phẩm có dấu hiệu bất thường như thay đổi mùi, màu, kết cấu… trong thời hạn sử dụng, quý khách vui lòng ngưng sử dụng ngay, giữ lại sản phẩm và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

2. Trường hợp hoàn tiền do kích ứng

Trong trường hợp hiếm gặp khi quý khách bị kích ứng da hoặc có phản ứng không mong muốn trong quá trình sử dụng sản phẩm, Sarah Nguyễn sẵn sàng hoàn tiền và nhận lại sản phẩm, với điều kiện:

  • Quý khách cung cấp hình ảnh tình trạng da sau khi sử dụng hoặc thông tin xác nhận từ cơ sở y tế hoặc bác sĩ điều trị (nếu có).

  • Gửi lại phần sản phẩm còn lại để chúng tôi ghi nhận phản hồi và kiểm tra

Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ thành phần và hướng dẫn sử dụng trước khi mua. Dù sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên và đạt tiêu chuẩn an toàn, vẫn có thể không phù hợp với cơ địa của một số người dùng đặc biệt.

3. Từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sarah Nguyễn rất tiếc không thể hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách (để nơi nóng, ẩm, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời…)

  • Sản phẩm bị rơi vỡ, nứt, biến dạng do va đập cơ học

  • Bao bì, tem nhãn, nắp sản phẩm không còn nguyên vẹn

  • Dụng cụ lấy sản phẩm không đảm bảo vệ sinh, dẫn đến biến chất

  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

4. Hỗ trợ & phản hồi

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe mọi phản hồi từ khách hàng nhằm cải thiện sản phẩm và dịch vụ tốt hơn mỗi ngày.

Quý khách có nhu cầu bảo hành hoặc khiếu nại sản phẩm, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0848 307 272

💬 Fanpage: Sarah Nguyễn – Khỏe đẹp kiểu Úc 1

📩 Email: sarah.nguyen.pty.ltd@gmail.com