CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Sarah Nguyễn – Khỏe đẹp kiểu Úc. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu và sử dụng thông tin một cách minh bạch, có trách nhiệm.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Sarahnguyen.shop không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân được thu thập chủ yếu thông qua quá trình mua sắm, đặt hàng hoặc đăng ký dịch vụ bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ nhận hàng

Ngoài ra, chúng tôi cũng lưu trữ các thông tin liên quan đến đơn hàng, như:

Tên sản phẩm
Số lượng
Hình thức thanh toán
Thời gian giao nhận

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng
Giao hàng đúng địa chỉ yêu cầu
Cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, dịch vụ (nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin)
Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại hoặc yêu cầu truy xuất đơn hàng
Gửi thông báo về thay đổi chính sách, sự kiện liên quan đến khách hàng
Hỗ trợ quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính nếu có

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong nội bộ hệ thống để phục vụ cho các giao dịch và dịch vụ chăm sóc khách hàng về sau.

Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email: sarah.nguyen.pty.ltd@gmail.com. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được chia sẻ trong phạm vi sau:

Bộ phận chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng và vận hành hệ thống của CÔNG TY TNHH SARAH NGUYỄN
Các đối tác có ký hợp đồng hỗ trợ vận chuyển, giao hàng, chăm sóc khách hàng. Các đối tác này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi hợp đồng, có ràng buộc bảo mật đầy đủ

5. Đơn vị quản lý và thu thập thông tin

CÔNG TY TNHH SARAH NGUYỄN
Địa chỉ: M8 (The Peak), Khu dân cư Phú Mỹ Hưng – Midtown, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0983 737 879
Email CSKH: sarah.nguyen.pty.ltd@gmail.com
Website: sarahnguyen.shop

6. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu:

Cập nhật thông tin cá nhân
Điều chỉnh địa chỉ giao hàng, số điện thoại
Xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống

Mọi yêu cầu vui lòng gửi qua email: sarah.nguyen.pty.ltd@gmail.com hoặc gọi đến hotline 0848 307 272 để được hỗ trợ.

7. Cơ chế giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết:

Không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin cá nhân khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại
Sử dụng thông tin đúng mục đích đã công bố
Có trách nhiệm giải quyết kịp thời các khiếu nại, tranh chấp liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị lạm dụng, sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0848 307 272

📩 Email: sarah.nguyen.pty.ltd@gmail.com

Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc, cam kết đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.